Curso El Cliente Digital

La gestión actual de la experiencia del cliente integra grandes posibilidades tecnológicas. Ya sean negocios retail o no, implica el uso de múltiples herramientas, todo bajo el paraguas de Internet, nube, redes sociales, geolocalización, inteligencia artificial, etc. Hay que tener en cuenta al nuevo consumidor, muy empoderado, que en su comportamiento contempla el entorno digital. Todo esto ha avanzado de manera exponencial en los últimos años, y lo sigue haciendo. No hablamos de “futuro”, sino de “presente”. El cliente es digital y hay que tenerlo en cuenta en su experiencia con las marcas.

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